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🕒 Horaires
Lun–Ven, 9h–18h (Paris)
⚡ Bloquant
Réponse sous 8h ouvrées
📩 Autre
Réponse sous 48h ouvrées
Délais détaillés dans nos CGU (article 9).
✅ Ce que nous traitons
- • Bugs, erreurs, fonctionnalités défaillantes
- • Questions sur l'utilisation de l'application
- • Facturation, abonnement, changement de plan
- • Aide à la configuration (imports, Bridge, SFTP)
- • Export de données, portabilité RGPD
ℹ️ Ce qui n'est pas inclus
- • Conseil en trésorerie ou choix stratégiques
- • Conseil fiscal, juridique ou comptable
- • Formation individuelle (voir Accompagnement)
- • Interventions sur d'autres outils (SAP, Kyriba…)
- • Support 24/7 (hors offres Enterprise sur devis)
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CGU et SLA
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